Baccalauréat Professionnel

Accueil - relation clients et usagers

 

Le métier :

 

Ce Baccalauréat Professionnel forme de futurs employés capables d’offrir des prestations au public avec un esprit de service

Ces missions sont diverses :

• Accueil physique ou téléphonique

• Prise de rendez vous et tenue d’agenda

• Elaboration d’offre commerciale

• Vente, Conseil, et Assistance Clientèle

• Gestion administrative et commerciale

 

Les débouchés :

• Chargé (e) d’accueil

• Téléconseiller (ère)

• Conseiller (ère) de clientèle

 

• Jours de formation :

1ère et 2nde Année :

Du lundi au vendredi en alternance  1 semaine / 2

 

 

Attention cette formation est proposée uniquement en 2 ans.